Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment SHINE HOME traite les données personnelles. À personnaliser selon vos traitements réels et le cadre juridique applicable (Côte d’Ivoire / RGPD si clients UE).

1. Responsable du traitement

[DÉNOMINATION SOCIALE] — [adresse] — [email de contact données personnelles].

2. Données collectées

Nous pouvons collecter notamment :

Identité et coordonnées (nom, email, téléphone, adresse de livraison) lors d’une commande ou d’une demande ;
Données de connexion et de navigation (cookies techniques, mesure d’audience si activée) ;
Historique de commandes et échanges avec le service client ou le chat.

3. Finalités

Exécution des commandes, livraison, facturation et support ;
Gestion du compte client et des préférences ;
Newsletter, avec consentement lorsque requis ;
Obligations légales et lutte contre la fraude.

4. Base légale

Exécution du contrat, intérêt légitime (sécurité, amélioration du service), consentement (newsletter, cookies non essentiels), obligation légale selon les cas.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales (comptabilité, preuve contractuelle).

6. Destinataires

Données transmises aux prestataires strictement nécessaires : hébergeur, prestataire de paiement sécurisé, transporteur, outils d’emailing ou de support, dans le respect d’engagements de confidentialité et de sécurité.

7. Vos droits

Selon le droit applicable : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Contact : [email]. Réclamation auprès de l’autorité compétente si prévu.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies ou stockages locaux nécessaires au fonctionnement (panier, session). D’autres traceurs peuvent être ajoutés après information et, le cas échéant, consentement.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

Questions fréquentes

Comment utiliser cette liste

Chaque question se développe au clic ou au clavier. Utilisez Tab pour passer d’une question à l’autre, puis Entrée ou Espace pour ouvrir ou fermer la réponse.

Pour toute demande liée à vos données, identifiez-vous clairement et précisez votre numéro de commande si applicable. Le responsable du traitement est indiqué en section 1.

Quelles données sont collectées lors d’une commande ?

Nous traitons notamment l’identité, les coordonnées, l’adresse de livraison et l’historique nécessaire à la commande. Le détail figure dans la section « Données collectées ».

Comment exercer mes droits (accès, rectification, suppression) ?

Contactez le responsable du traitement aux coordonnées indiquées en tête de politique. Selon le droit applicable, vous pouvez également saisir l’autorité compétente.

Combien de temps conservez-vous mes données ?

Les durées sont proportionnées aux finalités (commande, obligations légales, preuves contractuelles). Voir la section « Durée de conservation ».

Où trouver les mentions légales et les CGV ?

Les mentions légales identifient l’éditeur. Les CGV encadrent la relation commerciale.